“信服”有你 We来可期

                     --中信银行95558客服中心2020年校园招聘简章

一、招聘岗位：客户服务岗
二、岗位职责：
1、储蓄卡业务处理：通过中信银行95558服务热线，在线解决客户各种业务需求。

2、客户服务品质提升：收集并反馈客户建议，推动中信银行储蓄卡客户服务流程优化，提升客户满意度。

3、远程银行打造：将线上虚拟交易的方便快捷和物理网点面对面的亲切服务融为一体，基于银行的AI智能技术和大数据为客户打造全方位、立体化、高效能、零距离的服务感受。
三、岗位要求：
1、大专（含）以上学历，专业不限。
2、普通话标准，表达流利。
3、身体健康，能适应轮班工作。

4、具备学习能力及抗压能力，达成目标要求。
四、岗位薪酬福利：
1、优渥薪酬：实习期薪资3000元/月，并享受200元-700元的学习奖励，实习生从第4个月开始每3个月为一个阶段，每阶段收入不断上升，最高可达4100元/月。实习生取得毕业证即可签订劳动合同转正。转正后月均薪资5-8K。  综合年薪7-10万
2、完善福利：各项福利共计年约12000元。

现金奖励：过节费、开门红包、高温补贴。

实物奖励：洗衣券、生日卡、春节大礼包、节日礼品、商务工服。

关怀福利：带薪年假、激励假、各类法定假期、五险一金、健康体检、团建活动、免费的专业瑜伽教练...应有尽有！
3、多样培训：注重员工自身综合素质能力提升，多方面培养员工技能，各类专业培训贯穿职业发展生涯，银行业务专业培训、在职技能培训、打造成中信人+职业人+客服人的完美蜕变。

4、学历晋升：与北京师范大学开展校企合作，提供专升本学历深造的便利条件，满足自身进一步发展需求。

5、丰富活动：户外活动：春游、拓展、趣味运动会、健步走；

表彰类活动：才艺秀、知识竞赛、优秀员工颁奖典礼；

日常关怀活动：节日庆典、甜蜜日、FU分兑换、聚餐出游；俱乐部活动：羽毛球、篮球、韵律操、瑜伽等，节日祝福，日常关怀，全年各类活动精彩纷呈，等你来袭! 

6、融洽团队：年轻活力的合作团队，极具人性化的工作氛围，工作与娱乐为一体的职场环境，职场内配有餐厅、更衣室、减压室、休息室、室外活动区，自动售卖机等；

7、干净整洁的住宿环境：环境舒适、整洁，职场外步行可达，解决员工住宿之忧；职场、宿舍位于望京核心商圈，休闲、娱乐，游玩，购物，聚餐一应俱全。

五、岗位发展及晋升空间：

95558客服中心是中信银行储蓄卡客户服务的全国总部，服务于全行几千万客户。中心内设20多个岗位，员工通过内部竞聘，岗位职级晋升，实现自己的职业发展。

①专业岗位方向：员工可根据特长或能力可晋升转岗发展，提供后台支撑，行政人事，综合服务，培训等支撑岗位；②服务岗位方向： 中心向员工提供了白金客户服务、私人银行服务、钻石管家服务等高端服务岗位；③管理岗位方向：中心向员工提供了小师傅，主管，室经理，总经理助理，总经理等管理岗位。

岗位序列互通、发展无限。每年职级职档晋升，满足薪资上涨期望。

诚聘能创新、有思想、有魄力的您加入我们！

联系方式：周女士010-57096920  李女士010-57096919 杜女士010-57096912 何女士010-57096918   

简历接收邮箱：hlzp@9500.cn  mafengfeng_kf@citicbank.com