近日，2018年第4期《奋斗》杂志以《打开心灵的“窗口”——“窗口”真的很暖心》为题对省大学生就业创业指导中心“四零”承诺服务窗口创建工作进行了专题报道。文章以办事群众沈征的表扬信为切入点，概述了省大学生就业创业指导中心“四零”承诺服务窗口创建的做法和实效。

自2017年6月启动“四零”承诺服务创建工作以来，中心始终坚持“服务学生、服务高校、服务社会”的工作宗旨和“真心为群众办事、真情为群众服务、真正让群众满意”的服务理念，从创新机制、完善设施、规范制度、优化流程、提升素质、加强监督等环节深入推进“四零”承诺服务窗口建设，以群众满意为工作出发点和落脚点，进一步提高工作人员服务意识，端正服务态度，转变工作作风，提高工作效率，推动工作效能和群众满意度持续提升。根据群众满意度即时评价系统显示，服务大厅7月份以来窗口服务满意度均达99%以上，共收到办事群众的来信表扬30余封，有的办事群众在信中指出“对窗口服务人员工作认真的态度、良好的职业道德点赞！！！”；有的群众写道“工作人员态度好，办事认真，让我们感觉很温暖”；有的群众字里行间难掩激动“给工作人员点一千一万个赞，太太太感谢你们啦！”等等。

一封封感谢信，既是一枚枚荣誉的勋章，更是一份份沉沉的责任。为推进群众满意度持续提升，省大学生就业创业指导中心将集中开展了以“立足新起点 展现新作为”为主题的优质服务窗口创建活动，通过开展岗位大练兵系列活动、实施综合素质提升行动、继续开展业务流程梳理再造等分阶段集中推进方式，继续深化“四零”承诺服务窗口创建工作，进一步推进窗口服务工作制度化、标准化和规范化建设，进一步巩固“四零”承诺服务创建成果，推进“四零”承诺服务常态化长效化。