日前，受省卫计委开展职业医师考试报名工作影响，省大学生就业创业指导中心服务大厅学历认证业务受理量激增，办事群众数量超出原有接待能力两倍以上，窗口工作压力较大。

       为方便群众办事，省大学生就业创业指导中心按照“四零”承诺服务窗口创建工作要求，启动应急预案，全力做好窗口服务工作。

       一是增设窗口，提升服务效能。按照《“四零”承诺服务窗口创建应急预案》要求，及时调整人员安排，增设学历认证受理窗口，全力做好学历认证服务工作；并开设学历认证业务咨询解答专用通道，专为办理学历认证的群众提供业务咨询，提前查检相关手续，引导其办理业务，方便群众。

       二是延时服务，保证服务质量。自1月15日起，服务大厅每日启动延时服务，日均延时近1小时，保证让群众来了能办，办能办好。同时，根据天气情况，服务大厅每日7:30分准时开门，让办事群众提早进入服务大厅等候休息。

       三是宣传政策，减免群众负担。按照教育部学历认证工作新政，自1月1日起，个人和单位可通过网络免费进行学历电子认证。为让信息多跑路，让群众少跑腿，中心通过网站、微群、公众号、服务大厅等多种媒介进行新政宣传，并及时与相关厅局、职称评定机构进行沟通协调，有效减轻群众负担。

       四是做好引导，确保公共安全。服务大厅办事人流高峰期时，有300余人同时停留，等候办理业务，为保障公共安全，服务大厅统一划分办公区域，分流办事群众，并安排专人实时巡查大厅情况，及时疏导人群。并积极与辖区派出所沟通，防范突发安全事件。

       据悉，省职业医师考试报名资格审核工作将2月9日结束，下一步，中心将进一步落实好“四零”承诺服务要求，全力做好学历认证业务工作，为办事群众服好务，打造优质窗口服务品牌。