日前，省大学生就业创业指导中心分获“省级文明示范窗口”和“四零”承诺服务创建示范大厅荣誉。为进一步巩固“四零”承诺服务创建成果，推进“四零”承诺服务常态化长效化，省大学生就业创业指导中心集中开展了以“立足新起点 展现新作为”为主题的优质服务窗口创建活动。

       本次窗口服务创建活动共分5个阶段，旨在通过阶段性集中推进方式，继续深化“四零”承诺服务窗口创建工作，进一步推进窗口服务工作制度化、标准化和规范化建设，切实提升群众满意度。

       一是开展岗位大练兵系列活动。活动共6期，由各业务骨干以交流分享形式，结合工作实际，有针对性地开展窗口工作人员业务知识、岗位技能、办公软件应用等业务技能培训交流，提升窗口工作人员业务水平和办公软件应用能力，以业务能力提升促进服务效能和服务质量提升。

       二是实施综合素质提升行动。“请进来”，邀请专家分多期开展专题培训，有针对性地开展政策解读、服务礼仪、沟通技巧等培训交流活动，不断提升干部职工的综合素质和服务水平。

       三是开展赴其他优秀窗口单位系列交流学习活动。“走出去”，组织窗口工作人员赴省内外优秀窗口单位，特别是同行业同类别单位考察交流学习，开阔视野，借鉴其他单位先进的工作经验和服务手段，取长补短，提升服务水平。

       四是配套开展“创先争优”“共产党员先锋岗”等系列创优活动，定期举办“技能比武”等服务竞赛，以创促优，以比评优，进一步增强干部职工改进作风的思想自觉和行动自觉。

       五是继续开展业务流程梳理再造，坚持以问题为导向，不断优化服务方式、精简办事流程、提升服务效能，对业务流程、所需材料等内容进行再评估、再简化，不断提升群众满意度。