• 工作城市：黑龙江省哈尔滨市
• 招聘人数：5人
• 职位性质：全职
• 学历要求：本科及本科以上学历
• 工作经验：不限
• 语言能力：不限
• 需求专业：法语
• 职能类别：销售/客服

岗位职责 / Responsibilities：

- 通过在线工具、Email与客户沟通，解决客户对产品的疑问和对下单程序的疑问等；
- 对客户提出的换货、退货、退款的问题进行处理，确保信息流通的及时性；
- 负责对客户信息的收集、分类、汇总以及组织对顾客满意程度进行评估，确定顾客的需求与潜在需求；
- 主动与客户进行联系、跟进，并最终完成产品的二次销售，达到销售目标；
- 对客户投诉问题、提出的换货、退货、退款的信息进行整理并归档；
- 负责订单处理等日报表工作；

-文案翻译校对；
- 完成上级交办的其他任务。

哈尔滨爆品电子商务有限公司，在深圳、香港、美国、英国、马来西亚等多个国家设有子公司，公司总人数300人。独创互联网+设计师珠宝模式，注册自有品牌SOUFEEL（索菲尔），商标注册国家超过70个，并拥有多个自主外观设计专利及产品专利，施华洛世奇授权合作伙伴。拥有自建独立B2C跨境电商交易平台索菲尔www.soufeel.com，索菲尔珠宝销售平台超过12种语言，销售地区达120多个国家和地区。

公司整合欧美设计，与多名国际一线珠宝设计师合作，国内生产，国外销售，海外仓储物流等资源，形成闭环供应链体系，2015年9月已完成数千万的A轮融资，估值2亿人民币。2016年销售额预计达到3.5亿元，估值6亿人民币。